Est ce que ce site est sécurisé ?

Oui ce site est sécurisé, sur les pages de commande et quand je renseigne  mes coordonnées, les pages sont sécurisées , je peux le contrôler en visualisant l'adresse de la page qui commence par "https" qui est le code sécurité.

Parfois lorsque je veux valider ma commande j'ai un message de sécurité qui s'affiche

C'est normal répondez par " OUI " au message , vous êtes sur un site sécurisé et cette demande peut parfois apparaître selon votre moteur de navigation.

Est ce que mes coordonnées restent confidentielles ?

Oui la société Clyoshop 'utilise seulement vos coordonnées  pour permettre un contact avec le service après vente ou pour faire part d'offres spéciales. Nous ne divulguons aucune information personnelle à aucun organisme.

Est ce  que je peux passer ma commande par téléphone ?

Oui il suffit de nous appeler  au   09 62 11 18 18 ( Appel non surtaxé )

Comment passer ma commande sur internet ?

Quand je suis sur la page du Panier pour valider ma commande

1) Je n'ai pas de code coupon, je clique directement sur le bouton " Règlement "

     Si j'ai un code remise, je mets le code, transmis par clyoshop, dans la fenêtre  " code coupon " situé sous ma liste d'achat Je clique sur le bouton " Réglement

Quand je suis sur la page  adresse, je renseigne mes coordonnées selon mon choix

 2) C'est ma première visite, je renseigne la rubrique " Est ce votre première visite " et je clique sur le bouton  " suivant "

    Si mon adresse de livraison est différente  de la facturation, je coche la case "veuillez saisir une autre adresse de livraison "

 3) Je coche l'acceptation des conditions de ventes après les avoir consultées

Renseignements facultatifs

Si je me suis inscrit (e) auparavant, je renseigne  la rubrique " êtes vous déjà inscrit chez nous" je clique sur le bouton  " connexion "

Si je veux créer un compte suivi client (opération facultative) , je renseigne la rubrique " voulez vous aussi  créer un compte maintenant "

Quand je suis sur la page commande

4) Je clique sur le bouton  "  Passer commande  "

Comment effectuer le paiement de ma commande ?

Le paiement de votre commande peut s'effectuer de 2 manières et de façon sécurisée:

Soit par carte de crédit ( via notre partenaire paypal) laissez vous guider par PAYPAL  lors de votre paiement par carte de crédit

Soit par chèque libellé à l'ordre de CLYOSHOP et envoyé à l'adresse suivante: CLYOSHOP   N°250 village Khelus 33470 Gujan Mestras ( France)

Je veux payer par carte bancaire mais je n'ai pas de compte Paypal

Il n'est pas nécessaire d'avoir un compte paypal  pour régler votre facture. En phase finale de votre commande, vous choisissez le mode de paiement "carte de crédit " et vous serez dirigé (e) sur le service sécurisé Paypal. Il ne vous reste plus qu'à suivre  les instructions et en finalité une confirmation de paiement vous est adressée par courriel.

Quel délai  pour recevoir ma commande ?

Votre commande est traitée par notre équipe péparation dans les 24 heures selon sa récéption.

Le paiement effectué par carte Bancaire officialise immédiatement le traitement

Le paiement par chèque demande un délai  car ce dernier est mis à l'encaissement et l'envoi ne sera fait que lorsque le crédit sera reconnu par notre établissement bancaire

Comment est traitée ma commande ?

Dès l'instant ou notre service des commandes a pris connaissance de votre ordre, nous vous appelons par téléphone afin de vous confirmer sa réception. Dès lors, nous la traitons dans les 24 heures afin qu'elle vous soit expédiée via les services de la poste en envoi normal ou par colissimo selon son poids et son volume.

C'est la première fois que je commande par internet et je ne sais pas comment faire

Nous pouvons vous guider  pour passer votre commande ou vous donner tous les renseignements que vous désirez, soit sur un produit, soit pour saisir votre commande.

Il suffit de nous adresser votre demande par courriel  à clyosop@orange.fr en mentionnant vos coordonnées téléphoniques et nous vous rappelons pour vous guider.